河南省人力資源和社會(huì)保障廳

                     關(guān)于強(qiáng)化失業(yè)登記服務(wù)管理有關(guān)工作的通知

            豫人社辦函 〔2021〕175號(hào)

   各省轄市、濟(jì)源示范區(qū)、各省直管縣（市）人力資源社會(huì)保障局，省人才交流中心、人力資源社會(huì)保障電子政務(wù)中心、公共就業(yè)服務(wù)中心：

為強(qiáng)化全省失業(yè)登記服務(wù)管理工作，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決群眾辦理失業(yè)登記過程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，根據(jù)國家和我省失業(yè)登記服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、擴(kuò)大管理服務(wù)覆蓋面。各地人社部門要切實(shí)承擔(dān)起本轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)者失業(yè)管理服務(wù)職能，凡年滿16周歲（含）至依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇、有勞動(dòng)能力、有就業(yè)要求、處于失業(yè)狀態(tài)的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者（含港澳臺(tái)勞動(dòng)者），均可在常住地、戶籍地、參保地、就業(yè)地進(jìn)行失業(yè)登記。各地公共就業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)要定期通過與工商、社保等相關(guān)信息比對(duì)的方式核驗(yàn)登記失業(yè)人員信息，確屬就業(yè)狀態(tài)的，及時(shí)督促用人單位或就業(yè)人員辦理就業(yè)登記。

二、按時(shí)辦結(jié)失業(yè)登記申請(qǐng)。符合條件的勞動(dòng)者可通過線下以及國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、全國人社政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、掌上12333APP、12333小程序、電子社保卡小程序、電子社?？ǚ?wù)渠道、豫事辦、河南就業(yè)網(wǎng)上辦事大廳、河南就業(yè)微信公眾號(hào)等線上渠道提交失業(yè)登記申請(qǐng)。公共就業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)要在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)失業(yè)登記（線下申請(qǐng)的當(dāng)場辦結(jié)），杜絕逾期辦理情況發(fā)生。對(duì)失業(yè)登記申請(qǐng)審核未通過的，要及時(shí)進(jìn)行電話回訪，做好政策宣傳解釋工作，堅(jiān)決杜絕一拒了之。

三、加大登記失業(yè)人員幫扶力度。各級(jí)公共就業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)和基層服務(wù)平臺(tái)要將登記失業(yè)人員作為就業(yè)幫扶重點(diǎn)對(duì)象，落實(shí)聯(lián)系責(zé)任、幫扶責(zé)任，將登記信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。在辦理失業(yè)登記后5個(gè)工作日內(nèi)，通過電話、短信、實(shí)地走訪等方式主動(dòng)聯(lián)系登記失業(yè)人員，詳細(xì)了解記錄失業(yè)原因、技能水平、就業(yè)意愿等，分級(jí)分類提供就業(yè)幫扶。要落實(shí)定期聯(lián)系制度，每月開展1次跟蹤調(diào)查，了解登記失業(yè)人員情況，做好動(dòng)態(tài)管理和持續(xù)幫扶工作。

四、完善登記失業(yè)人員退出機(jī)制。對(duì)依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的，被各類用人單位錄用或招聘的，從事個(gè)體經(jīng)營、創(chuàng)辦企業(yè)或民辦非企業(yè)的，入學(xué)、應(yīng)征服兵役、移居境外的，完全喪失勞動(dòng)能力的，被判刑收監(jiān)執(zhí)行的，死亡以及國家和省規(guī)定其他情形的登記失業(yè)人員，及時(shí)注銷其失業(yè)登記，并以適當(dāng)方式告知。但不能簡單以連續(xù)3次拒絕接受公共就業(yè)服務(wù)、連續(xù)6個(gè)月無法取得聯(lián)系為由，注銷失業(yè)人員失業(yè)登記。對(duì)辦理失業(yè)登記超過6個(gè)月的長期登記失業(yè)人員，要重點(diǎn)做好信息更新工作，避免“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)創(chuàng)業(yè)”信息系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生“僵尸數(shù)據(jù)”。

五、做好差評(píng)核查整改工作。省廳接收到部級(jí)人社政務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)的差評(píng)數(shù)據(jù)后，按照“誰經(jīng)辦、誰核查”的原則，將差評(píng)核查整改通知單分發(fā)至相關(guān)人社部門進(jìn)行核查。有關(guān)人社部門要及時(shí)組織開展回訪核查，對(duì)核查為真實(shí)有效的差評(píng)，應(yīng)在接收到差評(píng)數(shù)據(jù)后10個(gè)工作日內(nèi)，提出整改措施，并與當(dāng)事人充分溝通，直至當(dāng)事人滿意。

六、妥善處理數(shù)據(jù)信息修改。對(duì)在就業(yè)失業(yè)登記工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)信息，要及時(shí)進(jìn)行修改。尤其是接到用戶信息修改需求時(shí)，要認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)核查，不能簡單拒絕。若情況屬實(shí)，且在權(quán)限范圍內(nèi)的，即時(shí)辦結(jié)；權(quán)限之外的，要及時(shí)向上級(jí)主管部門反饋，并在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)。

省廳將定期調(diào)度工作開展情況，適時(shí)對(duì)逾期辦理、好差評(píng)、審核通過率等情況進(jìn)行通報(bào)，并將失業(yè)登記服務(wù)管理情況納入就業(yè)工作年度考評(píng)范圍，作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。

                           2021年11月10日